Regulamin Serwisu i Świadczenia Usług Dronowych

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, zakładania kont, składania zamówień na usługi fotograficzne i filmowe z wykorzystaniem drona (dla agencji nieruchomości, instalatorów fotowoltaiki i klientów indywidualnych), zawierania umów oraz udzielania licencji.

Wykonawcą usług jest osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej: Filip Czajkowski, działająca pod marką AXEVO, kontakt e-mail: kontakt@axevo.pl, tel: +48 699 832 394, zwana dalej „Wykonawcą”.

W zakresie obsługi płatności elektronicznych (bez fakturowania), obsługę realizuje serwis Stripe.

W zakresie rozliczeń finansowych wymagających wystawienia faktury, obsługi fakturowania oraz formalnego zawierania umów o dzieło, wykorzystywany jest serwis Useme (Useme Sp. z o.o.).

§ 2. Definicje

Dzieło – indywidualny materiał fotograficzny lub wideo (np. zdjęcia nieruchomości, dachu pod instalację PV lub progresu budowy) wykonany przez Wykonawcę za pomocą drona w zadeklarowanej wysokiej rozdzielczości (HQ).

Zamówienie – usługa wykonania Dzieła na zlecenie Zamawiającego złożone poprzez Panel Klienta lub formularz.

§ 3. Składanie zamówień, kody rabatowe i modele płatności

Składanie zamówień odbywa się za pośrednictwem Panelu Klienta (po zalogowaniu) lub formularza kontaktowego w serwisie Wykonawcy.

Po złożeniu zamówienia i ustaleniu szczegółów, Zamawiający otrzymuje dostęp do płatności obsługiwanej przez:

• Stripe – w przypadku natychmiastowej płatności elektronicznej bez żądania wystawienia faktury VAT.
• Useme – w przypadku wyboru opcji B2B/B2C wymagającej fakturowania i formalnego zawarcia umowy o dzieło za pośrednictwem tej platformy.

Kody rabatowe: Zamawiający ma możliwość skorzystania z kodów rabatowych podczas procesu płatności. Kod rabatowy obniża cenę końcową usługi o określoną wartość. Kody nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§ 4. Warunki realizacji, siła wyższa i anulowanie zamówienia

Realizacja lotów dronem jest ściśle uzależniona od okien pogodowych (brak opadów, odpowiednia siła wiatru, dobra widoczność) oraz ograniczeń prawnych w danej strefie przestrzeni powietrznej (np. strefy DRA).

W przypadku braku możliwości bezpiecznego i legalnego wykonania lotu w ustalonym terminie z powodu siły wyższej lub złej pogody, Wykonawca niezwłocznie ustala z Zamawiającym nowy termin realizacji, co nie stanowi niewykonania umowy.

Prawo do anulowania przed realizacją (Termin 14 dni): Jeśli z przyczyn technicznych, pogodowych, prawnych lub zdarzeń losowych brak jest możliwości wykonania zlecenia w ciągu 14 dni od pierwotnie planowanego terminu, zarówno Zamawiający, jak i Wykonawca mają prawo do anulowania zlecenia. W takim przypadku wszelkie wpłacone środki zostają niezwłocznie i w całości zwrócone Zamawiającemu.

Brak możliwości anulowania po wykonaniu: Po faktycznym zrealizowaniu usługi (wykonaniu nalotu i przekazaniu gotowego Dzieła) anulowanie zamówienia i zwrot środków nie jest możliwe.

§ 5. Prawa autorskie i licencja

Autorskie prawa majątkowe do wykonanego Dzieła pozostają przy Wykonawcy.

Wyłącznie z chwilą zaksięgowania pełnej kwoty za zamówienie oraz przekazania Dzieła w jakości HQ, Zamawiający nabywa niewyłączną licencję na korzystanie z materiałów na polach eksploatacji określonych w zamówieniu (np. promocja nieruchomości w internecie, audyt instalacji, media społecznościowe, strony www).

Na wyraźne życzenie Zamawiającego możliwe jest całkowite przeniesienie autorskich praw majątkowych do Dzieła (wyłączność) za pośrednictwem dedykowanego protokołu (np. w serwisie Useme lub w drodze odrębnych ustaleń), co może wiązać się z dodatkową opłatą.

Wykonawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania zanonimizowanych materiałów (bez podawania dokładnych adresów nieruchomości i danych wrażliwych) we własnym portfolio oraz w celach marketingowych Serwisu, chyba że Zamawiający przed realizacją zlecenia nie wyrazi na to zgody.

§ 6. Odstąpienie od umowy i reklamacje

Utrata prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgody konsumenta.

Zamawiający, akceptując niniejszy Regulamin podczas składania zamówienia (poprzez odpowiedni checkbox w panelu/formularzu) i żądając rozpoczęcia prac przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy, przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Dzieła (realizacji nalotu i dostarczeniu materiałów) utraci prawo do odstąpienia od umowy.

Reklamacje: Reklamacje dotyczące ewentualnych wad technicznych wykonanych Dzieł należy zgłaszać drogą e-mailową w terminie 7 dni od dostarczenia materiałów. Wykonawca ustosunkuje się do zgłoszenia w ciągu 14 dni roboczych.

§ 7. Dane osobowe (RODO)

Administratorem danych osobowych (w tym danych logowania i adresów nieruchomości) podanych w celu komunikacji i realizacji zamówienia jest Wykonawca (AXEVO, Filip Czajkowski). Szczegółowe zasady przetwarzania, w tym role podmiotów trzecich (Supabase, Stripe, Useme), określa Polityka Prywatności.

§ 8. Postanowienia końcowe

W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się odpowiednio regulaminy serwisów płatniczych (Stripe oraz Useme), przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Wykonawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, przy czym do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w momencie złożenia zamówienia.